Política de reembolso

Política de Devolução e Reembolso — Leonor Braga

Na Leonor Braga, queremos que os nossos clientes tenham uma experiência de compra positiva.

1. Pedidos de devolução

Se pretender devolver um artigo, entre em contacto connosco através da página de contacto da nossa loja antes de enviar o produto. Indique o número da encomenda e o motivo da devolução.

2. Condições de devolução

Os artigos devem cumprir as condições de devolução aplicáveis. Antes de enviar qualquer produto, contacte-nos para receber instruções sobre o processo de devolução.

3. Reembolsos

Após recebermos e verificarmos o artigo devolvido, informaremos se o reembolso foi aprovado. Os reembolsos aprovados serão efetuados através do método de pagamento original, estando sujeitos aos prazos de processamento do prestador de pagamento.

4. Artigos danificados ou incorretos

Se receber um artigo danificado, com defeito ou diferente do que encomendou, contacte-nos com o número da encomenda e, se possível, fotografias do problema, para que possamos ajudar.

5. Direito de livre resolução

Nas compras online realizadas por consumidores na União Europeia, aplica-se, em regra, um prazo de 14 dias para exercer o direito de livre resolução, sujeito às exceções previstas na lei. Este direito não prejudica os direitos legais dos consumidores relativamente a produtos defeituosos ou não conformes.